常用問題

HSBC / 恒生 / CITI 信用卡優惠

HSBC / 恒生 / CITI / BOC 中銀 信用卡用戶均有限時優惠。 凡單一購物滿港幣 1,000元或以上可享 95 折。詳情請參閱以下有關各信用卡的說明。

📱X Pay 先享後付 付款說明

X Pay 付款流程教學：  下單時，付款方式選擇「X Pay 先買後付」並結賬 你將會收到訂單確認 email 及訂單號碼，請按照下列步驟以 "X Pay" 繼續付款

🛒購物條款及細則

本條款適用於 閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向 anlander.com (下稱「anlander」)購買貨品或服務之交易。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。 閣下使用本網頁或其中任何部分，即表示同意 閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。 本網站（anlander.com）顯示之售價均為港幣（HKD），部份頁面提供多國貨幣轉換顯示，僅以便利外藉人士購物為目的，付款時收取之款項均為港幣。 一般條款 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品價格、資料和大小均已更新。本公司保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知，所有訂購須由本公司全權決定並根據存貨供應而接受。 貨品價格以訂購當日所示為準。 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若未能提供任何已訂購之產品或服務，anladner 有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於交貨前透過電郵通知 閣下。 登記 閣下可能(在網上或以其他方式)須填寫本公司一份或多份登記或申請表格，方可使用若干服務。填寫該等表格時， 閣下即承諾 - 按要求提供有關閣下個人的真實、準確、最新及完整個人識別資料， - 確保妥善保存閣下的用戶名稱及密碼， - 只有閣下或閣下授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入本網站。本公司有絕對酌情權拒絕任何新用户之申請及終止任何已登記之用户，而無須提供任何理由。如閣下所登記的資料有任何更改，需立即通知客戶服務部以確保本公司能夠將最新的資訊帶給 閣下。 貨物破損 顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，請立即通過 Facebook Messenger 聯絡客戶服務部安排更換貨品。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。 所有權 貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給顧客，但 anlander 保留該等貨品的所有權，直至有關貨品的價款結清為止。...

🔤 優惠碼使用說明

anlander 不時發放限時折扣優惠碼，只要在指定日期內輸入【優惠碼】，即可享受特別優惠。使用方法：1.選擇心儀並適用之貨品，加入至「購物車」 2.進入「購物車」頁面，確定購買的心水產品，若想使用【香港 OK 便利店取貨服務】，則在此階段預先選好取貨店鋪的編碼及地址，然後按「結帳」。 3.在介面的左方填上您的資料及送貨地址，如選擇【上門送貨】，請填寫詳盡及正確之地址；如選擇【香港 OK 便利店取貨】，請填入方才在購物車階段選擇的站點編號。 4.在同一介面之中，在右方或上方的橙色框架內輸入指定之優惠碼，系統便會自動顯示特價後的最終價錢。完成後可按最下方的「選擇送貨方式」。 5.在介面之中，選擇郵寄方式。我們多數商品提供香港免費送貨服務，部分亦根據商品性質、重量、及送貨需求提供其他選項，而需要附加運費的貨品，也會在介面中顯示出來。 6.最後來到「付款方式」，我們提供「 VISA／MasterCard／Apply Pay／Google Pay 」共 4 個方法，最後按下「完成下單」，就可以等待貨品發貨。 ***但大家要留意正在使用的裝置，因為付款方式會對應不同的裝置，例如 Apply Pay 只會出現於 Apple 的智能產品，而 Google Pay 也只會顯示於 Android 系統之上，如果使用 Windows 機的話，也只會提供...

🚛 送貨 / 取貨方式

 【自取點】 費用：HK$0 地址： 葵芳金龍工業中心第3座20樓F1室 開放時間：星期一至日 10am-7pm (2-3pm 午飯時間)公眾假期休息 如有其他需求，請於 Facebook 與我們聯絡。    【順豐合作網點取貨】 費用：HK$0 - HK$35 地址：香港順豐提供取貨服務的店鋪，包括香港OK 便利店/順豐智能櫃/順豐站。 時間：視店舖開放時間而定  【上門送貨】 送貨範圍：香港全境。市區：包括香港島 / 九龍 / 新界地區。偏遠：包括大嶼山地區、離島、馬灣、長洲、南丫島及其他偏遠地區。 更多詳細說明與條款請參閱：送貨方式

💁‍♀️ 退換貨及更改訂單政策

退換貨的注意事項： 1. 凡於 anlander.com (以下稱本公司) 購買之產品，若到貨後發現新品品質不良，可以提供換貨服務，但不提供退貨服務。部份產品因供應商的條款等關係，必須前往供應商/代理直接更換。訂單一旦確定，除新品有品質瑕疵，恕不接受任何形式的退換貨。 2. 顧客可於購買日起計 7 日內辦理換貨事宜。若您收到的新品本身有瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，或是收到錯誤商品，請您至網站「即時查詢」留下您的訂單號碼及欲更換或退回的商品名稱及數量，我們將會儘快為你處理。 問題商品請於到貨簽收後 7 日內寄回，經檢查確定有問題都可以更換新品，7 日後未寄回恕不接受退換貨。請在和我們網店客服人員聯繫確認後，把全新狀態的商品以完整包裝及附帶配件一併寄回。如商品為人為損壞，恕不接受退換貨。 3.如有不實登記產品狀況、登記資料無法核實、缺少登記信息等狀況，本公司可不通知直接拒絕處理。 4.此換貨安排不適用於人為損壞之產品，也不適用安裝、回收、及送貨等非實體產品服務。問題商品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)。 5. 登記換貨不代表確定換貨，需由原廠或代理商測試後，判定產品非人為故障始得安排換貨。若問題商品因消費者個人不當使用而產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、附帶配件不齊者，恕不接受退換貨。 6. 顧客必須將欲換貨產品親身前往指定地址更換，以保障雙方利益。如需個別安排上門回收，需額外繳付費用。 7. 本公司收到產品後，如判定產品正常、人為損壞或不適用不良品換貨等情況，本公司將把原產品退回客戶。 8. 若遇本網店缺貨，本公司將通知買家等待到貨。 如遇有產品缺貨達 30 天以上無可更換情況，若顧客不願等待到貨，本公司將全額退款。 9. 第 (8) 項的退款處理手續約需...